RD
Elyph R&D Lab
Exploring next-gen contact center tech
R&D · Private Lab
Experiment • Validate • Ship

We design future-ready
experiences for your cloud contact center.

Elyph R&D Lab adalah ruang eksperimen untuk ide baru, arsitektur berani, dan proof-of-concept cepat. Dari prototipe AI, observability, sampai automation pipeline.

0+ eksperimen aktif
Research Tracks

Fokus utama lab R&D kami

Setiap track punya backlog eksperimen, prototipe, dan hasil belajar yang kemudian di-hardening menjadi produk di production.

Realtime Communication

Next-gen WebRTC & Softphone

Eksplorasi audio/video call di browser dengan kualitas stabil, low-latency, NAT-traversal, dan integrasi SIP full-stack.

Experiment batch: R22-Q4 JsSIP · STUN/TURN · SRTP
AI & Automation

LLM-powered Ops & QA

Agent untuk membantu QA, auto-triage incident, dan chat knowledge base yang paham arsitektur internal produk.

Experiment batch: R23-Q1 Node.js · Vector DB · LLM
Observability

Tracing, Log, & Metrics

Menyatukan trace_id, correlation_id, dan metrics supaya setiap hop dari cloud sampai client bisa di-debug cepat.

Experiment batch: R23-Q2 OpenTelemetry · Grafana